Garantie en retouren

Garantie

Kosteloos omruilen
Bij een defect kunt u het product kosteloos omruilen. De retourprocedure krijgt u na uw aanvraag per e-mail toegestuurd, afgestemd op uw wensen en situatie. Verpakt u te allen tijde uw bestelling zeer goed en degelijk om beschadigingen te voorkomen.

Garantietermijn
De garantietermijn is altijd minimaal drie maanden. Langere garantietermijnen staan op onze website aangeven of in de documentatie die u ontvangt bij uw bestelling. Uw aanvraag stuurt u naar [email protected]

Vermeld uw ordernummer in het onderwerp en geef aan wat defect is met een duidelijke klachtomschrijving. Wenselijk is dat u foto’s meestuurt bij de aanvraag.

Retourneren

Na aanmelding van ‘een retour’ sturen wij u per e-mail een retournummer en retouradres. Wij verzoeken u de producten degelijk te verpakken om beschadiging te voorkomen en deze naar het retouradres te sturen. Na ontvangst en controle wordt uw vervangende bestelling verstuurd of ontvangt u een creditfactuur.

Retourkosten

Verkeerd product geleverd:
De retourkosten zijn voor rekening van Kantoorprofi.nl. De producten worden door onze bezorger bij u opgehaald. U ontvangt telefonisch of per e-mail de exacte retourprocedure, afgestemd op uw wensen en situatie.

Verkeerd product besteld:
In dit geval zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Producten dienen ongeopend in de originele verpakking te worden geretourneerd. Wij verzoeken u de producten degelijk te verpakken om beschadiging te voorkomen. De retourprocedure krijgt u na uw aanvraag per e-mail toegestuurd.

Maatwerk en speciaal voor u bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden.